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Garantías del nivel de servício.
- Condiciones de reserva y pago.
El cliente que quiere hacer una reserva a traves de www.agriturismo.net o uno de las paginas de network 4tourist.net podrá confirmar la reserva via fax 0039 055 3909811 directamente a nuestro tour operador siguiendo los pasos que aparecen en el reglamento de reserva .
LOS TERMINOS de la reserva, reepilogados en el modulo Voucher enviado por fax por el cliente,serán aceptados solo cuando se haya recibido (via fax) el cetificado de pago a través de una transacción bancaria o los datos de la tarjeta de crédito válida , según viene especificado ,en el reglamento de reserva de la estructura preelegida.
La reserva debe ser compilada con los datos exactos de la persona solicitante , los datos del importe total del alojamiento y el importe total del anticipo (si éste se ha hecho).
La reserva se debe hacer antes de 48 horas a partir de que el gestor haya confirmado la oferta y la disponibilidad de alojamiento.
Si la reserva se hace despues de 48 horas, el gestor y 4tourist.net, se consideran libres de cualquier vínculo y pueden ofrecer tal periodo a otros clientes.
El importe total de la reserva se paga dependiendo del reglamento de la estructura donde se quiere hacer la reserva.
En cuatro horas lavorables el personal de 4tourist.net comunicará, via email, al cliente, que se han recibido sus datos y que se han enviado a la estructura elegida para que ésta se pueda poner en contacto con el cliente.
- TARIFAS Y TEMPORADAS
Los precios publicados en las estructuras presentes en la página y en los servidores de 4tourist.net se consideran diarios o semanales según la sistemación.
La permanencia mínima en los períodos de alta o baja temporada están definidas en las tablas de precios de cada estructura.
Si el alojamiento ocurre a caballo entre dos temporadas (alta y baja) se aplicarán los precios de temporada alta en los dias de temporada alta y viceversa.
- SERVíCIOS
Electricidad ,agua, y limpieza final estan incluidas en la tarifa salvo excepciones (depende de las estructuras).
Otros servicíos como la calefacción o limpieza diaria pueden ser cobrados aparte de la pensión.
Por lo tanto , 4tourist.net ruega al cliente, que revise el reglamento y pago , servicíos y tarifas de las estructuras antes de hacer la reserva.
- DESCRIPCIONES DE LAS ESTRUCTURAS
Las descripciones de las estructuras presentes en la página están hechas con la máxima calidad y detalle, ya sea por parte del gestor de la estructura que por 4tourist.net.
Los datos relativos a precios, penalizaciones, reglamentos de llegada y salida ,reglas y pagos son directamente responsabilidad del gestor de la estructura que puede modificar en cada momento a través del proprio panel de control.
- LLEGADAS Y SALIDAS
El punto de recibimiento es en la estructura donde el cliente ha hecho la reserva, salvo que la estructura indique lo contrario o se haya concordado otra cosa con el gestor de la estructura o lo staff de 4tourist.net..
Las referencias geograficas y las indicaciones de cómo llegar a la estructura serán ofrecidas directamente por el gestor, después de recibir el Voucher de confirmación de la reserva.
Al recibimiento estará presente el gestor de la estructura que acompañará al cliente al alojamiento, le dará las llaves y le indicará los tipos de actividades que se pueden realizar en la estructura.
Las llaves ,por tanto, serán entregadas a la llegada ,al momento de la entrega del Voucher por parte del cliente.
Aparte del voucher, el cliente deberá enseñar un documento de reconocimiento válido, sea el documento de identidad o el pasaporte.
Aconsejamos de comunicar con antelación la hora de llegada a la estructura, sobre todo si se produce fuera del horario normal de recibimiento especificado en el reglamento 'Llegadas y salidas' en las paginas de la estructura elegida.
En caso de que el ciente no pueda ocupar el alojamiento en el periodo reservado a causa de dificultad por los medios de transporte, errores u oltras razones personales no estan previstos reembolsos parciales por llegadas tardías o salidas anticipadas, salvo excepciones especificadas en las páginas de la estructura elegida.
- PENALIZACIÓN POR CANCELACIÓN
El cliente tiene la posibilidad de cancelar la reserva dentro del periodo previsto en el reglamento de la estructura elegida.
Pueden ser aplicadas eventuales penalizaciones si la cancelación se hace de manera muy cercana a la fecha de llegada.
Para no llegar a situaciones embarazosas , aconsejamos leer antes de hacer la reserva el capitulo que trata de penalización por cancelaciones que se encuentra en las páginas de la estructura donde se quiere alojar.
- TRANSFERIMENTO DE LA RESERVA
La reserva es personal y sólo la persona ,cuyos datos aparecen en el Voucher de reserva ,puede hacer uso de ella.
Sin embargo ,el cliente que se encuentre en problemas para usar un alojamiento ya reservado podrá, salvo excepciones escritas en las paginas de la estructura elegida, transferir a terceras personas (parientes o amigos), enviando un nuevo Voucher de confirmación con los datos de la persona que va en su lugar.
Para la posibilidad de suspensión anual de la reserva o modificaciones en el periodo de alojamiento, se aconseja solicitar información directamente a la estructura donde se quiere hacer la reserva.
- GARANTÍA Y RESPONSABILIDAD DE 4TOURIST.NET
4tourist.net es un intermediario entre el cliente y el gestor de las diferentes estructuras y se esfuerza en hacer el máximo para garantizar rapidez y claridad en el cambio de información entre ambas partes interesadas.
Por eso 4tourist.net elige sólo estructuras cuidadosamente seleccionadas.
4tourist.net realiza las reservas a cargo de los gestores de las diferentes estructuras y no pide ninguna recompensa económica al cliente que hace la reserva a través de las páginas del network por los servícios prestados.
4tourist.net se encarga de dar la máxima información posible al cliente que quiere hacer su reserva a través de www.agriturismo.net y ayudarlo en la búsqueda de la estructura que cumpla con los requisitos deseados por el cliente, solicitudes de disponibilidad e información, contacto con el gestor y reserva del alojamiento.
Para cualquier comunicación, queja,consejo sobre los servicios ofrecidos por 4tourist.net y las estructuras seleccionadas está a disposición el servicio cliente activo en orario de oficina, todos los dias de lunes a viernes de 9 a.m. a 18 p.m. o a través del correo electronico.
- DATOS PERSONALES.
Todos los datos personales recibidos por 4tourist.net son confidenciales segun exige la lege 196/2003 e dicha
informacion sera utilizada por 4tourist.net solo para la solicitud de disponibilidad y reserva del alojamiento.
Los datos personales no seran cedidos a terceras personas y el cliente podra solicitar en cada momento la cancelación.
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