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Garanzie sul livello di servizio
- Condizioni di prenotazione e pagamento.
Il cliente che intende prenotare attraverso www.agriturismo.net o uno dei siti del network 4tourist.net potrà confermare la prenotazione via fax (+39 055 390.695.40) direttamente al nostro Tour Operator seguendo le modalità riportate nella Regole di Prenotazione.
I termini della prenotazione, riepilogati nel modulo voucher inviato via fax dal cliente, saranno accettati solo alla ricezione, sempre via fax, dell'attestato di pagamento attraverso bonifico bancario o dei dati di una carta di credito valida a seconda di come specificato nelle regole di prenotazione della struttura prescelta.
La prenotazione sarà accettata solo previo espresso assenso alla disponibilità degli alloggi da parte dei gestori della struttura prescelta .
La prenotazione dovrà riportare i dati esatti del prenotante, i dati dell'importo totale del soggiorno e l'eventuale l'importo versato come a caparra.
La prenotazione deve avvenire entro e non oltre 48 ore dalla conferma della disponibilità degli alloggi e offerta di soggiorno da parte del gestore
. Oltre tale limite il gestore e 4tourist.net possono ritenersi liberi da vincoli di opzione e riservare tale periodo per altri clienti.
Il saldo dell'importo totale della prenotazione dovrà essere pagato entro i termini specificati nelle 'Regole e Pagamenti' della struttura in cui si intende effettuare il soggiorno.
Entro 4 ore lavorative il personale di 4tourist.net comunicherà, via mail, al cliente, che i suoi dati sono stati ricevuti e che sono già stati inoltrati alla struttura prescelta affinché la stessa possa mettersi in contatto diretto con lui stesso.
- Prezzi e Stagionalità
I prezzi pubblicati sulle strutture ricettive presenti sul sito e sui server di 4tourist.net sono quotati come giornalieri o settimanali a seconda della sistemazione.
Le permanenze minime per i periodi di alta e bassa stagione sono definite per ogni singola struttura sulla relativa tabella delle tariffe.
Per soggiorni a cavallo di due diversi periodi stagionali verranno conteggiati esattamente i prezzi per i due periodi diversi.
- Servizi
Elettricità, acqua e pulizie finali sono incluse nelle tariffe salvo dove diversamente indicato nelle pagine delle singole strutture.
Ulteriori servizi come, trattamento a pensione, riscaldamento e pulizie giornaliere possono prevedere un costo a consumo.
Pertanto 4tourist.net sollecita il cliente a prendere visione delle pagine 'Regole e Pagamenti', 'Servizi' e 'Tariffario' delle singole strutture e non è da ritenersi responsabile per la mancata inclusione di servizi nel piano tariffario delle stesse.
- Descrizione delle strutture
Le descrizioni delle strutture presenti sul sito sono preparate con attenzione al dettaglio ed alla qualità sia da parte dei gestori della struttura che di 4tourist.net.
I dati relativi a prezzi, penali di cancellazione, regolamento arrivi e partenze, regole e pagamenti sono di diretta responsabilità del gestore della struttura che può modificarli in ogni momento attraverso il proprio pannello di controllo.
Gran parte delle strutture presenti su Agriturismo.net sono state
rinominate con nomi di fantasia. Suddetto cambiamento è stato
realizzato, in accordo con i proprietari delle strutture, al fine di
poter garantire loro, i servizi offerti dal contratto sottoscritto con
4tourism s.r.l.
- Arrivi e Partenze
Il punto di accoglienza all'arrivo è presso la struttura prenotata dal cliente, salvo diversamente indicato nelle pagine della struttura prenotata o diversamente concordato con il gestore della struttura. .
I riferimenti geografici, e le indicazioni su come arrivare alla struttura saranno forniti direttamente dal gestore, subito dopo la ricezione del voucher di conferma della prenotazione.
Al ricevimento sarà presente il gestore della struttura che accompagnerà il cliente agli alloggi, fornirà le chiavi e presenterà le modalità di fruizione dei servizi erogati della struttura.
Le chiavi saranno pertanto consegnate all'arrivo al momento della consegna del voucher da parte del cliente.
Oltre al voucher il cliente dovrà fornire un documento di riconoscimento valido, sia questo carta di identità o passaporto.
Raccomandiamo di comunicare con largo anticipo l'ora di arrivo presso la struttura, soprattutto se questa ricade al di fuori del normale orario d'accoglienza clienti specificato sul regolamento 'Arrivi e Partenze' nelle pagine della struttura prescelta.
Nel caso che il cliente fosse impossibilitato ad occupare gli alloggi nel periodo prenotato a causa di difficoltà con i mezzi di trasporto, errori o altre ragioni personali, salvo diversamente specificato nelle pagine della struttura prescelta, non è previsto rimborso parziale per partenze anticipate o ritardi all'arrivo.
- Penalità di Cancellazione
Il cliente ha la possibilità di cancellare la prenotazione entro i termini previsti dai Regolamenti della struttura prenotata.
Eventuali penali di cancellazione possono essere applicate in base al suddetto regolamento soprattutto per cancellazioni molto vicine alla data di arrivo.
Per non incorrere in spiacevoli inconvenienti consigliamo di prendere visione, prima di prenotare, di quanto riportato alla voce Penali di Cancellazione sulle pagine della struttura in cui si intende soggiornare.
- Trasferibilità della prenotazione
La prenotazione è personale e fruibile solo dalla persona i cui estremi sono riportati sul voucher di prenotazione.
Tuttavia il cliente che si troverà impossibilitato ad usufruire del soggiorno prenotato potrà, salvo diversamente specificato nelle pagine della struttura prenotata, trasferire a terzi (parenti o amici) la prenotazione, richiedendo l'emissione di un nuovo voucher di conferma con le intestazioni modificate.
Per la possibilità di sospensione annuale della prenotazione o modifiche al periodo di soggiorno si consiglia di richiedere informazioni direttamente alla struttura che si intende prenotare.
- Garanzie e responsabilità di 4tourist.net
4tourist.net è intermediario nella prenotazione tra cliente e gestore della struttura ricettiva e si impegna a fare il massimo per garantire celerità e chiarezza nello scambio delle informazioni nell'interesse di entrambe le parti.
Per questo 4tourist.net sceglie solo delle strutture accuratamente selezionate.
4tourist.net s'impegna a curare il processo di prenotazione per conto dei gestori delle strutture e non chiede alcun compenso al cliente che prenota attraverso i siti del network per il servizio erogato.
4tourist.net s'impegna a fornire quante più informazioni sono necessarie al cliente che intende prenotare attraverso www.agriturismo.net e ad aiutarlo nel percorso di ricerca della struttura coi requisiti desiderati, richiesta di disponibilità e informazioni, contatto col gestore e prenotazione del soggiorno.
Per qualsiasi comunicazione, lamentela, consiglio sui servizi erogati da 4tourist.net e le strutture da questa selezionate è a disposizione il servizio clienti attivo in orario di ufficio, tutti i giorni da lunedì a venerdì dalle 9:00 a.m. alle 6 p.m. oppure attraverso posta elettronica.
- Dati personali
Tutti i dati personali acquisiti da 4tourist.net rimangono confidenziali come richiesto dalla legge 196/2003 e tali informazioni saranno utilizzate da 4tourist.net per le sole richieste di disponibilità e di prenotazione.
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